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李恨水一行继续向前走。
一路上，都有穿红马甲的文明督导员在给街道“美颜”：擦掉墙上的涂鸦、赶走流浪猫狗、甚至用油漆盖住路面的裂缝。
“蔡局长，”李恨水突然开口，“你觉得文明创建的本质是什么？”
蔡仲文犹豫着说：“提升城市形象，创建文明城市。”
“错！”李恨水说得斩钉截铁，“文明创建的本质，是让老百姓生活得更有尊严！
那些藏在摄像头拍不到的角落污水沟，那些被强制拆除的合法民宅，那些为了‘整洁’被赶走的谋生者，这些才是城市真正的伤疤！”
前方，传来一阵争吵声。
李恨水循声望去，只见几个“红马甲”正在和一群老人拉扯。
原来，老人们在街边空地上摆了张小木桌打扑克牌，督导员以“影响市容”为由要没收桌子。
“住手！”李恨水大步上前，制止道。
一位头发花白的老人气呼呼地说：“领导，我们老头子没别的爱好，就想在这儿下棋、打牌，这也犯法吗？”
李恨水对老人说：“大爷，我是新上任的市委书记李恨水，今天调研城市文明创建工作。
就跃进路步行街，以及巢东市文明创建工作，你们有什么意见和建议？”
原来是市委书记！
市委书记这么年轻？
不过，之前就听说市委书记才三十出头。
而且，还这么亲民。
周围的商铺老板、摊贩听说市委书记在调研，也都围拢过来。
有人搬来几张椅子、板凳。
李恨水坐在板凳上，开起了“板凳会”。
大家你一言，我一语。
李恨水认真倾听，并在笔记本上认真记录。
有人建议：“步行街要有烟火气，小摊小贩少不了，可以划出专门区域，集中摆摊设点。
既不影响市容、堵塞交通，也能增加人气，满足顾客实际需求。
最好要有大江南北的特色小吃。既能逛街，又能吃到美食。”
有人建议：“降低商铺租金，鼓励更多商户入住。”
有人建议：“增加更多公共休闲区域，让老百姓有地方歇脚、有地方娱乐。”
一位推着婴儿车的年轻妈妈建议：“我也想说几句。这条街看着漂亮，可连个像样的母婴室都没有。
上次孩子要喂奶，我找了半小时都没找到地方，最后只能躲在厕所里。
文明创建不该只看表面，更要考虑不同人群的实际需求！”
一位老大爷说：“李书记，我在这条街住了几十年，看着它从冷清到热闹，又从热闹到冷清。
我只有一个心愿，就是希望这里能变回从前的样子，有说有笑，有烟火气……”
李恨水点头，感慨道：“城市是人的城市，没有人的烟火气，再光鲜的外表也是一具空壳。
老百姓的笑脸，比所谓的城市形象更重要！
如果文明创建要以牺牲百姓利益为代价，这样的‘文明’不要也罢！”