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- 与客户进行初步沟通，了解客户的需求、预算、风格偏好等。
- 安排设计师进行现场测量和勘察。
- 设计方案制定：
- 设计师根据客户需求和现场情况，制定设计方案，包括平面图、效果图、材料选择等。
- 与客户沟通设计方案，收集反馈意见，进行修改和完善。
- 合同签订：
- 确定设计方案后，签订装修合同，明确项目内容、预算、工期、质量标准等。
- 施工准备：
- 项目经理制定施工计划，安排施工人员，采购材料。
- 进行施工前的现场准备，包括拆除、清理等。
- 施工阶段：
- 按照施工计划进行施工，项目经理负责进度控制、质量监督。
- 定期与客户沟通，汇报施工进度，收集客户反馈。
- 竣工验收：
- 施工完成后，进行竣工验收，确保工程质量符合标准。
- 与客户进行验收，确认无误后，交付使用。
- 售后服务：
- 提供售后服务，处理客户投诉和问题。
- 定期回访客户，了解客户满意度，收集意见和建议。
32 服务标准
- 设计标准：
- 确保设计方案符合客户需求，功能合理，风格统一。
- 施工标准：
- 严格按照施工工艺和质量标准进行施工，确保工程质量。
- 安全标准：
- 遵守安全施工规范，确保施工人员和客户的安全。
- 环保标准：
- 使用环保材料和工艺，确保装修后的室内空气质量。
4 材料与供应商管理
41 材料采购
- 材料选择：
- 根据设计方案和客户需求，选择合适的装修材料，包括地板、瓷砖、油漆、卫浴等。
- 供应商选择：
- 选择可靠的供应商，确保材料的质量和供货稳定性。
- 建立长期合作关系，争取优惠价格和优先供货。
42 供应商管理
- 质量控制：
- 对供应商提供的材料进行质量检查，确保符合标准。
- 交货时间：
- 确保供应商能够按时交货，避免影响施工进度。
- 售后服务：
- 确保供应商提供良好的售后服务，及时处理材料质量问题。
5 营销与推广
51 品牌建设
- 品牌定位：
- 明确品牌定位，打造独特的品牌形象和品牌故事。
- 视觉识别：
- 设计独特的店名、标志、装修风格等，建立统一的视觉识别系统。
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